作者:蒙太奇硅藻泥時間:2016-09-26 00:00瀏覽量:(1243)
隨著消費者需求的升級,硅藻泥行業(yè)之間的競爭也逐漸從產(chǎn)品競爭上升到服務(wù)之間的競爭。顯而易見,在未來家裝領(lǐng)域中,服務(wù)得人心的硅藻泥企業(yè)必將成為勝者。
消費者需求需嚴格保障
產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務(wù)、客戶滿意度……這些,其實都是一個企業(yè)*根本的東西,也是成就一個品牌的要素。即使競爭多么激烈,硅藻泥企業(yè)都不能忽視*本質(zhì)的需求。而今受消費升級和市場精細化需求的影響,企業(yè)重新將產(chǎn)品和服務(wù)放在了至高重要的位置,依然是值得高興的事情。
服務(wù)的回歸才是行業(yè)發(fā)展大趨勢
在市場競爭日益激烈、消費者維權(quán)意識不斷增強的大背景下,逐步整合硅藻泥行業(yè)資源優(yōu)勢,打造企業(yè)品牌以及形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)保障體系,已經(jīng)成為硅藻泥行業(yè)新的發(fā)展趨勢。
售后服務(wù)強化品牌形象
作為硅藻泥企業(yè)和經(jīng)銷商,不要把售后作為一種負擔(dān),不要把顧客的合理要求和建議當(dāng)做“給我找麻煩”,而應(yīng)該把售后當(dāng)成一個開辟“第二戰(zhàn)場”的平臺。
硅藻泥企業(yè)要通過良好的售后服務(wù),尤其是服務(wù)中的細致溝通,細節(jié)洞察,探尋、挖掘、引導(dǎo),甚至是創(chuàng)造顧客的新需求,在同質(zhì)化的產(chǎn)品中,用差異化的服務(wù)來引導(dǎo)消費,這就是海底撈在火鍋界聲名遠播的原因,這才是營銷的真諦。
消費者對服務(wù)越來越重視,甚至他們在決定是否購買產(chǎn)品或再次消費時,服務(wù)成為了決定的重要因素。做好服務(wù)工作,硅藻泥企業(yè)不僅為了滿足消費者的需求,也是加強企業(yè)綜合競爭力的體現(xiàn)。
標(biāo)簽:
在線咨詢
加盟留言
加盟熱線
400-051-5051手機號碼
手機驗證
所在地區(qū)