商家生產(chǎn)、宣傳、銷售產(chǎn)品，無一都在針對消費者的需求來進行，的確，畢竟產(chǎn)品都是消費者在使用，只有消費者需要，并得到他們的認可，產(chǎn)品才能發(fā)揮它的應(yīng)有效用，而且商家才能銷售出去。在硅藻泥行業(yè)，在投入生產(chǎn)某件產(chǎn)品時，總是做很多市場調(diào)研，把握消費者的消費心理，再進行生產(chǎn)。推廣和銷售時，更是以消費者的心理需要，來進行實際的銷售。正如硅藻泥產(chǎn)品，是在環(huán)保問題日益被重視，消費者開始需要環(huán)保健康壁材的條件下，才出現(xiàn)的。那么面對復雜多變的消費者心理，我們應(yīng)該做什么，才能使硅藻泥企業(yè)得到穩(wěn)步的發(fā)展。

1.研究消費者群體的需求

如今的市場越來越年輕化，80、90后消費群體的崛起，使整個市場異常活躍。硅藻泥產(chǎn)品環(huán)保、多樣性比較受他們的喜愛。因為年輕群體更容易接受新鮮事物，一些精美、細節(jié)化的東西比較能吸引他們，因此我們在生產(chǎn)或者營銷產(chǎn)品時，就要多多把握住年輕群體的要求，這樣在銷售時市場才能更廣闊。

2.真誠服務(wù)態(tài)度

有時給我們銷售的硅藻泥產(chǎn)品銷售員，可能年齡比我們還小，所謂平等、真誠才能讓我們有賓至如歸的感覺。硅藻泥行業(yè)中，其實產(chǎn)品在發(fā)展過程中比較趨近于同質(zhì)化，如果想要脫穎而出，得到消費者的認可，真誠的服務(wù)態(tài)度是必須的，我們都希望相互平等的交流，這也是年輕人之間比較舒服的相處模式。

3.售后服務(wù)，要及時跟進

其實年輕人在購買硅藻泥后，如果不出現(xiàn)什么大問題，一般不會去售后，但如果你的售后服務(wù)現(xiàn)金，可以及時跟進，讓客戶覺得即使在使用產(chǎn)品后期，該品牌硅藻泥在服務(wù)上也可以達到要求，這不僅會很便捷地解決客戶的問題，讓消費者體驗到良好的售后服務(wù)，而且對品牌的信譽度也有極高的影響力。